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Cloud With Me Support

O que é o CloudWith.Me?

O Cloud With Me é uma solução de integração que permite a qualquer pessoa instalar seus servidores de hospedagem em minutos. Trabalhamos com três provedores na nuvem: Google Cloud, Amazon Web Services e Microsoft Azure.

Estamos cientes de que muitos proprietários de pequenas empresas têm recursos limitados, o que faz a mudança de seu servidor para a nuvem parecer uma tarefa impossível. É por isso que os desenvolvedores do Cloud With Me projetaram uma solução on-line para que você pudesse configurar servidores e gerenciar seu site com o nosso painel simples, ajudando a economizar tempo e dinheiro. O Cloud With Me possibilita instalar e gerenciar seu servidor com complementos gratuitos, como MySQL, Google Analytics, FTP e outros.

Também oferecemos a possibilidade de incluir complementos como Wordpress, Joomla, Magento e Drupal. Depois de personalizar os recursos que você deseja em seu site, nós concluímos as etapas em segundo plano e seu site entra no ar!

Por que escolher o Cloud With Me?

O Cloud With Me é uma plataforma voltada para bloggers independentes, agências digitais, designers/desenvolvedores, afiliados e pequenas empresas. Nosso console de aplicativos fácil de usar ajuda a implementar e gerenciar seu aplicativo desejado com apenas alguns cliques. Também é uma boa opção para clientes que querem que o Cloud With Me implemente, gerencie, monitore e solucione quaisquer problemas com sites/aplicativos, para que eles possam concentrar-se em outros aspectos de seu negócio.

O Cloud With Me hospeda o meu site?

Não, não somos nós que hospedamos os sites. A nossa plataforma utiliza provedores premium de hospedagem, como o Google Cloud, Amazon Web Services e Microsoft Azure, para ajudá-lo a construir e gerenciar seu site na nuvem.

Quem são os seus parceiros de hospedagem?

Google Cloud - O Cloud With Me tornou-se um parceiro oficial do Google Cloud em 2018. O Google Cloud está tornando-se um dos principais provedores de hospedagem na nuvem do setor, com segurança reforçada e uma variedade de recursos que estão atraindo clientes importantes para a plataforma.

AWS (Amazon Web Services) - O Amazon Web Services (AWS) é uma plataforma de serviços remotos de informática que compõem a plataforma de computação em nuvem da Amazon, um dos setores de mais alto desempenho entre as atividades da empresa há vários anos. O AWS é um pacote de produtos de hospedagem que é líder de mercado em termos de provedores de nuvem. Foi lançado em 2006 a partir da infraestrutura que a Amazon construiu para lidar com as suas operações de varejo on-line.

Microsoft Azure - A Microsoft foi capaz de utilizar sua rede mundial de data centers para criar o Azure, uma plataforma de computação em nuvem para criar, implementar e gerenciar serviços e aplicações a partir de qualquer lugar. Com a opção de IaaS do Azure, as organizações têm flexibilidade em termos da potência do servidor de que necessitam.

Como escolho o plano de hospedagem ideal para mim?

Ao escolher um plano de hospedagem, a primeira etapa é entender quais são as suas necessidades nesse quesito. Que tipo de site você está construindo? Quais as dimensões da sua empresa?

Depois de decidir as suas necessidades, você precisará de um web host estável, tanto em termos de seus servidores quanto de conexões de rede. Você pode monitorar as informações do tempo de atividade do seu web host com as ferramentas de monitoramento do servidor em todos os principais provedores de hospedagem web. Todos os provedores que oferecemos têm um tempo de atividade de 99,99%.

Além da estabilidade, você deve analisar as características de cada provedor a fim de avaliar qual melhor se adapta às suas necessidades. Para saber mais sobre os planos de preços e recursos do Cloud With Me, clique aqui.

Por que escolher o Google Cloud Platform?

O Google Cloud Platform (GCP) é uma infraestrutura extremamente potente e confiável de hospedagem na nuvem, com o desempenho eficiente associado à marca Google. Com três localizações em três continentes, é feito para hospedar sites de grandes empresas e com uma intensa utilização de recursos por um preço atrativo e tempo de atividade de 99,9%.

Por que escolher o Amazon Web Services?

O Amazon Web Services (AWS) é líder de mercado em termos de soluções na nuvem. Ele oferece uma largura de banda e tamanho de disco configuráveis e flexíveis, com oito data centers em seis países. O AWS é a escolha de muitas corporações e instituições de grande porte, mas também é uma excelente opção para pequenas empresas devido à sua escalabilidade vertical.

Por que escolher o Microsoft Azure?

O Azure pode ser utilizado em qualquer escala, desde uma pequena startup até uma gigante de Wall Street. Devido à facilidade da transição, organizações que já possuam o Windows Server implementado podem considerar o Azure mais adequado às suas necessidades.

Quais complementos estão disponíveis?

Drupal - Drupal é um framework gratuito e de código livre escrito em PHP para gerenciamento de conteúdo.

Laravel - Laravel é um framework para aplicações web com uma sintaxe expressiva e elegante.

PHP - PHP é uma linguagem de script processada no servidor, concebida para desenvolvimento web, mas também usada como linguagem de programação de uso geral.

Joomla - Joomla é um sistema de gerenciamento de conteúdos (CMS) gratuito e de código livre para a publicação de conteúdos na web. Ele é construído sobre um framework para aplicações web com o modelo model-view-controller que pode ser usado independentemente do CMS.

Google Analytics - O Google Analytics é um serviço de análise da web que monitora e relata o tráfego do site, fornecendo informações detalhadas para entender melhor seus clientes. Você pode ver estatísticas com facilidade em seu Painel do Cloud With Me.

WordPress - Um sistema de gerenciamento de conteúdos (CMS) de código livre baseado em PHP e MySQL. Entre os recursos estão uma arquitetura para plugins e um sistema de modelos.

Qual é a diferença entre hospedagem na nuvem e hospedagem compartilhada?

Hospedagem na nuvem é uma opção que oferece performance, confiança e escalabilidade, inclui a conexão e a virtualização de vários servidores para compartilhar armazenamento e processamento através de uma rede global conhecida como a nuvem. Hospedagem compartilhada refere-se ao plano de hospedagem que engloba vários sites hospedados juntos e o compartilhamento de recursos em um único servidor físico (espaço em disco, armazenamento, largura de banda e bancos de dados etc.). O Cloud With Me oferece o serviço de hospedagem na nuvem para maximizar a performance do seu site. Para obter mais informações sobre hospedagem de sites, clique aqui.

O que é um plano de hospedagem de sites?

Hospedagem web é um serviço de permite às organizações e indivíduos publicarem um site ou página web na internet. Para ter um site em funcionamento, é preciso um plano de hospedagem para atender às suas necessidades. O plano refere-se ao que está incluído em seu pacote para hospedar seu site, qual provedor você usará e quais complementos suplementarão o seu site. Para encontrar mais informações sobre os planos de hospedagem e recursos do Cloud With Me, clique aqui.

Como crio um site?

Você pode criar um site antes de solicitar um plano de hospedagem web, usando um construtor de sites ou CMS, ou os serviços de uma agência especializada. Então, o site simplesmente precisará ser "hospedado" em um servidor, seja ele um servidor físico ou uma grande rede de máquinas virtuais. Você também pode criar seu site usando ferramentas de programação ou um dos muitos módulos (CMS) fornecidos: o WordPress é a ferramenta CMS mais popular usada por desenvolvedores e empresas, enquanto que o Magento, Joomla e Drupal também são boas opções, dependendo de suas necessidades.

O que é um nome de domínio?

Um nome de domínio geralmente corresponde a um endereço de site. O Sistema de Nomes de Domínio, ou DNS, possibilita que as solicitações sejam redirecionadas para este domínio, o sistema de hospedagem certo ou outros serviços associados, tais como e-mails. Há domínios genéricos (tais como .com, .net, .org), que não estão ligados a nenhuma zona, e extensões geográficas (tais como fr .eu .asia).

Posso hospedar vários domínios em um único servidor?

Cada servidor adquirido é capaz de hospedar um domínio, o que significa que você terá toda a largura de banda do servidor dedicada ao seu domínio, de modo que o seu site possa funcionar na velocidade ideal.

Como conectar seu site hospedado pelo Cloud With Me usando FTP?

Para conectar o seu site, você precisará executar etapas adicionais, fora do painel do Cloud With Me. Para obter informações adicionais sobre como conectar o site por FTP, clique aqui.

O que fazer se o meu servidor estiver indicando que está instalando, mas não estiver avançando nada?

A instalação de um servidor pode levar de 15 a 30 minutos. Se a instalação demorar mais do que 30 minutos, entre em contato com a equipe de suporte através do chat on-line ou do e-mail support@cloudwith.me.

Posso incrementar a escalabilidade vertical do meu servidor?

Entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail support@cloudwith.me para discutir as opções de escalabilidade para o seu servidor.

Por que preciso do complemento MySQL?

O MySQL é um sistema de gerenciamento de banco de dados relacional de código livre que mantém seus dados seguros. O MySQL é executado em praticamente todas as plataformas, incluindo Linux, UNIX e Windows. Embora possa ser usado em uma grande variedade de aplicações, o MySQL é mais frequentemente associado a aplicações web e publicações on-line.

Quantos complementos posso ter em meu servidor?

Na escolha do seu plano de servidor, você tem quatro opções, entre Startup, Developer, Business e Enterprise. Cada plano de servidor permite ter mais complementos.

Plano Startup -  2 complementos
Plano Developer -  3 complementos
Plano Business -  4 complementos
Plano Enterprise -  5 complementos

Quais complementos são instalados por padrão e quais estão disponíveis além desses?

Os complementos instalados por padrão são o FTP, MySQL e e-mail, que são fornecidos sem qualquer custo adicional. Os complementos disponíveis adicionalmente são o Drupal, Wordpress, Laravel, Roundcube, PHP, Magento e Joomla.

Vocês me ajudam a migrar meu site para o Cloud With me?

A migração do seu site para o Cloud With Me é um processo rápido e simples, mas nossa equipe de suporte está disponível para ajudar a qualquer momento. Entre em contato com support@cloudwith.me se tiver alguma dúvida sobre o processo de migração, ou confira uma série de tutoriais em nosso blog.

Posso configurar um serviço de e-mail em minha conta Cloud With Me?

Oferecemos um servidor de e-mail pré-configurado que está incluído em todos os planos sem taxas adicionais, e também oferecemos o G Suite e o Roundcube como complementos caso tenha necessidade de outros serviços de e-mail.

Em que locais do mundo posso implementar meu servidor?

Temos suporte para todos os data centers oferecidos pela Amazon, Google e Microsoft.
Escolha qualquer uma das regiões disponíveis:

• EUA: Virgínia, Iowa, Oregon, Virgínia do Norte, Carolina do Sul.
• Europa: Bélgica, Frankfurt, Londres.
• Ásia-Pacífico: China, Sydney, Singapura, Taiwan, Tóquio.

Meu site está protegido contra hackers?

Aplicamos os padrões da indústria quando se trata de manter seus servidores seguros contra ataques. Nenhum servidor on-line é 100% à prova de ataques, mas nós trabalhamos muito para mantê-lo o mais seguro possível. Para obter informações adicionais sobre proteção de servidores, clique aqui.

Se eu tiver um site WordPress, posso fazer mudanças ao site através do painel do Cloud With Me?

Caso queira carregar conteúdo ou alterar o design do site, precisará efetuar login em sua plataforma WordPress. Os dados de login estão localizados no complemento do WordPress em seu painel de controle.

Vocês oferecem suporte a SSL?

O Cloud With Me oferece suporte ao SSL gratuito do CloudFlare. É gratuito, fácil de adicionar, e não requer nenhuma alteração aos seus servidores. Você precisará conectar o seu domínio à sua conta CloudFlare gratuita para baixar seu certificado SSL. Para obter informações adicionais sobre o SSL, clique aqui.

O que é uma CDN?

CDN é um sistema de servidores distribuídos (uma rede) que entregam páginas e outros conteúdos da web a um usuário, com base nas localizações geográficas do usuário, a origem da página web e o servidor de distribuição de conteúdos. As CDNs trabalham para otimizar as velocidades dos sites, aproximando os conteúdos da localização do usuário. Para obter informações adicionais sobre CDNs, clique aqui.

Quanto custará um plano de hospedagem?

Visite nossa página de preços para ter uma ideia de quanto custará seu pacote de servidor.

Como adiciono crédito à minha conta Cloud With Me?

O processo de adicionar crédito ao Cloud With Me é muito fácil e depende da forma de pagamento escolhida. Você somente será cobrado se tiver crédito pré-pago suficiente em sua conta, portanto não se preocupe com taxas inesperadas. Para obter informações adicionais, clique aqui.

Que formas de pagamentos são aceitas?

Nós aceitamos todos os principais cartões de crédito, PayPal, e você também tem a opção de pagar com tokens Cloud, que podem ser recarregados usando Bitcoin ou Ethereum.

Como compro e adiciono tokens CLOUD à minha conta?

Você pode adicionar crédito à sua conta Cloud With Me com tokens CLOUD adquiridos com Bitcoin ou Ethereum. Para obter informações adicionais, clique aqui.

Vocês oferecem reembolsos?

O Cloud With Me oferece uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias que pode ser solicitada por qualquer razão em até 30 dias após o pagamento. Entre em contato com o Cloud With Me pelo e-mail: support@cloudwith.me informando que deseja um reembolso. O Cloud With Me reserva o direito de recusar reembolsos caso os termos não tenham sido cumpridos.

Eu efetuei um pagamento, mas não recebi nenhuma confirmação. O que devo fazer?

Ao pagar por cartão de crédito ou PayPal, você receberá por e-mail uma confirmação do pagamento imediatamente após o efetuar.  Assim que você envia o seu pagamento, ele é processado e adicionado ao nosso sistema. Às vezes pode levar alguns minutos para você receber a confirmação. Se você não receber esse e-mail, entre em contato conosco: support@cloudwith.me

Eu preciso pagar o Google, Amazon ou Microsoft além do Cloud With Me?

Não. Com o Cloud With Me, você somente será cobrado pelo Cloud With Me, e o preço que você pode ver em nossa página de preços já inclui o custo de hospedagem. Portanto, você não precisa pagar nada a mais ninguém.

Os complementos estão disponíveis gratuitamente ou eu preciso pagar por eles?

Nós oferecemos complementos gratuitamente, como o MySQL, serviços de e-mail, Google Analytics e FTP (protocolo de transferência de arquivos); alguns complementos como Drupal, Wordpress e PHP têm uma taxa mensal fixa e você será cobrado anualmente por complemento. Para obter informações adicionais sobre os complementos, clique aqui.

Ciclo de cobrança – Quando o meu cartão é cobrado?

O valor de sua assinatura mensal será debitado da sua conta todo mês, na mesma data em que você assinou o serviço. Por exemplo, se você tivesse assinado em 4 de janeiro, seria cobrado naquele dia relativamente ao primeiro mês, e então no dia 4 de fevereiro seria cobrado novamente pelo seu segundo mês.

Como renovo meu plano de hospedagem web?

Seu plano de hospedagem pode ser um plano mensal ou anual. Quando o plano estiver prestes a ser renovado, você precisará adicionar crédito à sua conta a fim de manter o seu servidor em execução.
Seu plano será renovado automaticamente quando houver crédito em sua conta. Nós o notificaremos quando você precisar repor seu saldo.

O que acontece se eu não tiver crédito suficiente na data de cobrança?

Se não houver crédito suficiente em sua conta, seu servidor será pausado até o crédito ser adicionado. Se você não adicionar crédito à sua conta, seu servidor será encerrado. Não se preocupe, pois lhe enviaremos e-mails para avisá-lo de que o seu saldo está baixo, incluindo lembretes.

How To Connect Your Domain To Your Cloud Server

Here’s how you can connect your domain name to your Cloud With Me server.

1. Log in to your Cloud With Me account, go to your Dashboard, and click Domains.
2. Under Name Servers, you will see the DNS for your domain name. Take a note of this, as you will need to add this to the account where you purchased your domain name.

3. Go to the website where you created / registered your domain name, and log in to your account.Note: We have included screenshots from GoDaddy.com. If you used an alternative website to purchase your domain it will look different, but the instructions will be very similar. If you can’t remember where you registered your domain name, please scroll down to  “How to find out where your domain is registered”

4. Go to "Manage Domains" > "My Domains" > on your domain click on the 3 dots > "Manage DNS"
5.Click on the drop menu "Default"
6. Select the option "Custom" which will open 2 text boxes allowing you to inform the Name servers of your new server.
7. Save your changes. Please note, the DNS changing usually takes 24 hours to be propagated, however, in some cases this time frame can take up to 72 hours. After this process, your Cloud With Me Dashboard should update to show your changes in the Domain section.
How to find out where your domain is registered
If you don't remember where your domain is registered, you can find out using WHOis.net. In this example, you can see the domain "testingcwm.com" is registered with GoDaddy.com.

How to move your WordPress website to Cloud With Me

To migrate your WordPress website to Cloud With Me you will first need to download a copy of your WordPress website.

1. Log in to your WordPress account
2. Search for All-In-One WP Migration in Plugins panel and install and activate it.
3. Export your website.
4. Select FILE, and click DOWNLOAD. This is likely to download in a ZIP file.
5. Save your downloadNext, you need to create a Cloud With Me server with WordPress.

6. Log in to Cloud With Me and find the temporary Admin URL to access your WordPress website. You can find this here:
By clicking on your temporary Admin URL, you will be taken to your WordPress Admin website - you'll use the Admin username and Admin autogenerated (password) to access it.

7. On your WordPress Admin website, go to Plugin panel and in the search box look for All-In-One WP Migration (step 2).

8. Install and Activate the All-In-One WP Migration Plugin.

9. Import the zip file that you downloaded earlier.
10. Take the time to review your new website and check that everything was imported correctly. Remember you'll need to use the same username and password from your old website.

11. Next, point your domain to your new website’s nameservers. This can be found on the Instance Details page on the Cloud With Me Dashboard.

What to do if your domain is configured to CloudFlare

Sometimes, it's not possible to setup a domain name for your server. This can happen when the domain you're using is already configured under CloudFlare.com
If you have already registered your domain on CloudFlare.com, you'll need to remove it from CloudFlare and then assign it to Cloud With Me. Here’s how:

1. Log in to your CloudFlare account and go to Overview
2. Click on "Advanced" button > "Delete" button.
3. Confirm the deletion.
4. Go to Cloud With Me dashboard > subdomains and click TRY TO ASSIGN THE SAME DOMAIN AGAIN and go through the connecting domain process.

How to Add Credit to your Cloud With Me account

You can add credit to your Cloud With Me account using CLOUD tokens (CLD) or PayPal. If you want to pay using a credit or debit card and don’t have a PayPal account, you can still complete your purchase using PayPal.
To add credit to your Cloud With Me account using PayPal:
1. Log in to your Cloud With Me account

2. Click ADD CREDIT.
3. Select PayPal, and choose the amount you wish to add to your Cloud With Me account.
4. Follow the instructions provided by PayPal to complete your purchase.
To add credit to your Cloud With Me account using CLOUD tokens:
1. Log in to your Cloud With Me account

2. Click ADD CREDIT.
3. Click BUY CLOUD TOKENS. This will take you to the CLOUD token website.

How to buy and add CLOUD tokens to your account

You can add credit to your Cloud With Me account with CLOUD tokens. This guide will show you how you can buy CLOUD tokens, and how to add CLOUD tokens to a Cloud With Me account.
How to buy CLOUD tokens:
1. Go to the CLOUD token website, and click BUY CLOUD TOKENS
2. Enter the amount of CLOUD tokens you want to buy, and click CONTINUE TO NEXT STEP.
Please note: At this time, CLOUD tokens can only be bought using Bitcoin and Ethereum when purchased through the CLOUD Token website. Other cryptocurrency exchanges may offer alternative payment methods.

3. Sign Up or Log in to your CLOUD token account.
4. Take note of the wallet address to transfer your payment of ETH or BTC. Click CONTINUE TO NEXT STEP.
5. Please transfer your BTC or ETH to the wallet address now. The webpage will display the following message, and your tokens will be processed upon receipt of your transferred BTC or ETH.
6. You will receive a purchase approval email as soon as the process is complete. You will be able to log in to your CLOUD token account, redeem your tokens, and find your Etherscan Wallet address (unless you chose to store your tokens in another wallet).
How to add CLOUD tokens to your Cloud With Me account:
1. Log in to your Cloud With Me account

2. Click ADD CREDIT
3. Click PAYMENTS.BUTTON.SHOW to reveal your Wallet Address.
4. Transfer your CLOUD tokens to your Cloud With Me Wallet Address.

How to install your new Cloud Server (in minutes)

1. Go to Cloud With Me and click Log in (if you have an account) or Sign Up.
2. Choose your hosting provider, and click NEXT.
Please note: If you’ve installed a server with Cloud With Me before, you’ll be presented with a different page than the one shown above, with your existing servers listed. If this is the page you’re presented, click ADD NEW SERVER and then choose your hosting provider.

3. Enter your domain (website address), and click NEXT.
4. Select your hosting plan and server region. You can choose whichever server region you like, but it’s advisable to choose one that’s closest to your where your website visitors are located. Click NEXT.
5. Select any add-ons you’d like to include with your server package. Click NEXT.
6. Review your Order Summary, and choose to be billed monthly, or annually. Click NEXT.
7. Choose your payment method and click NEXT.

8. Watch as your new cloud server is automatically installed in minutes!
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