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Suporte

FAQ

Cloudwith.me

O que é Cloudwith.me?
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Cloudwith.me simplifica a adoção da AWS e Microsoft Azure e permite que qualquer pessoa, mesmo sem conhecimento técnico, instalar servidores da AWS ou Microsoft Azure em minutos. Entendemos que muitas PMEs têm recursos limitados, tornando adoção AWS e Azure parecer uma opção impossível. É por isso que os developers da Cloudwith.me configuram nossa solução on-line para que você possa configurar os servidores da AWS e Azure rapidamente, usando o nosso painel de controle intuitivo, ajudando você a economizar o seu tempo e dinheiro.

Cloudwith.me lhe permite instalar servidores da AWS e Azure, cada server com um e-mail e FTP conta. Nós também selecionamos cuidadosamente uma ampla variedade de add-ons que foram projetados você levar seu negócio para o próximo nível. Alguns dos nossos recursos extras são: Wordpress, Drupal, Joomla, Roundcube, Magento e Google Analytics.

Cloudwith.me hospedará meu site?
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Não, Cloudwith.me não hospedará seu site. Nossa plataforma foi desenvolvida para facilitar a configuração e gerenciamento de seu servidor AWS ou Microsoft Azure ao seu domínio.

Do you have an affiliate program?
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Yes! Our affiliates can refer prospective customers and earn $25 CPA. Click here to find out more about our affiliate program.

AWS (Amazon Web Services)

Can I scale my server up or down as required?
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With AWS you can scale the size of your server according to your requirements.

Que tipo de dados está incluído no meu servidor?
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As especificações do seu servidor dependerá do servidor que você escolher na AWS. Para mais informações, por favor veja aqui.

Por que eu recebi uma conta da AWS?
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Em relação a qualquer conta da AWS, isso vai depender da opção de servidor escolhida com diretamente eles. Veja algumas informações da AWS diretamente aqui.

Com relação ao faturamento para o "Route 53 Hosted Zones" na sua conta, Route 53 não são elegíveis para pacote gratuito da AWS, portanto essas pequenas cobranças foram listadas em sua conta. A promoção "Free Tier", nível gratuito, permite testar alguns serviços da AWS livre de encargos, e está disponível automaticamente para os novos clientes da AWS por 12 meses. Quando a promoção nível gratuito expirar, ou se a sua utilização for além do que é coberta pelo nível gratuito, AWS cobra seu padrão "pay-as-you-go" pelas taxas de serviço.

Para mais detalhes, você pode rever os  FAQs AWS, além do guia de introdução Free Tier "Getting Started" guide.

Para ajudar a evitar acidentalmente exceder os limites de nível gratuito e incorrer em custos quando você não deseja, o faturamento AWS Console acompanha o seu nível de uso gratuito através dos "Top Free Tier Services by Usage", e lhe dá uma estimativa de seu consumo total para o resto do mês. Mais informações sobre o "Top Free Tier Services by Usage" aqui.

Meu servidor AWS será seguro?
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AWS considerar a segurança na nuvem sua maior prioridade. Seu servidor é armazenado em um centro de dados e arquitetura de rede que foi construída para atender às exigências das organizações de segurança mais rígidas. Os clientes pagam apenas para os serviços que utilizam, o que significa que você pode ter a segurança que você precisa, sem as despesas iniciais.

https://aws.amazon.com/security/  

https://aws.amazon.com/security/introduction-to-cloud-security/

O que é AWS?
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Amazon Web Services (AWS) é uma plataforma de serviços nas nuvens segura, oferecendo servidores confiáveis e rentáveis que escalam para cima e para baixo de acordo com o desempenho do seu site. AWS é um trunfo inestimável para muitas empresas que procuram levar seus negócios para o próximo nível, no entanto, o fato de que ele é puramente destinado a desenvolvedores pode tornar muito difícil para pequenas e médias empresas a implementar.

Em qual centro de dados do mundo posso implementar meu servidor?
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Você pode implantar seus aplicativos em qualquer um dos centros de dados que a AWS oferece.

Why are my AWS details giving a verification error? Por que meus dados da AWS estão dando erro de verificação?
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Você normalmente irá receber um erro de verificação AWS baseado em uma das seguintes razões. 

1- Você poder ter usado uma conta antiga da AWS (pré 2014) e as definições de configuração da AWS não são mais válidas. 

2- Ou erros podem muitas vezes acontecer devido ao fato de que você precisa fornecer um cartão de crédito para verificar a sua conta AWS. Se você ainda não verificou a sua conta AWS, o acesso aos detalhes AWS não serão válidos.

Microsoft Azure

O que é o Microsoft Azure?
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É um serviço de computação em nuvem criado pela Microsoft para construir, implantar e gerenciar aplicativos e serviços por meio de uma rede global de centros de dados gerenciados pela Microsoft. Ele fornece software como um serviço, uma plataforma como um serviço e uma infraestrutura como um serviço, e suporta muitas linguagens de programação, ferramentas e diferentes frameworks, incluindo softwares e sistemas específicos da Microsoft e de terceiros.

Posso ajustar a escala do meu servidor, aumentando ou diminuindo, conforme necessário?
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Com o Microsoft Azure você pode ajustar a escala do seu servidor de acordo com as suas necessidades.

Que tipo de dados está incluído no meu servidor?
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As especificações do servidor dependerão do servidor selecionado por meio do Microsoft Azure. Para mais informações, por favor clique aqui

Meu servidor Microsoft Azure será seguro?
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Microsoft Azure posiciona-se como a nuvem mais confiável na medida em que têm mais certificações do que qualquer outro provedor de nuvem. A segurança e a privacidade estão incorporadas no desenvolvimento do Azure. https://azure.microsoft.com/en-us/support/trust-center/

Em qual centro de dados no mundo posso utilizar o meu servidor?
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Azure está disponível em 38 regiões ao redor do mundo.

Google Cloud

O que é a Google Cloud?
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A Google Cloud Platform (GCP) é segura, global, econômica, de alto desempenho, e está sendo constantemente aprimorada. Nós construímos nossa nuvem para o longo prazo. A GCP liberta você das despesas de gerenciar infraestrutura, servidores de provisionamento e configurar redes, para que as mentes inovadoras possam inovar e os programadores possam programar.

Que tipo de dados está incluído no meu servidor?
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As especificações do seu servidor dependerão do servidor selecionado por meio da Google Cloud Platform. Clique aqui para obter mais informações.

O meu servidor na Google Cloud será seguro?
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O modelo de segurança do Google é um processo ponta a ponta, construído com mais de 15 anos de experiência e focado em manter os clientes seguros em aplicativos como Gmail, Busca e outros Apps. Com a Google Cloud Platform, seus aplicativos e dados tiram proveito do mesmo modelo de segurança. Clique aqui para obter mais informações.

Em qual data center do mundo posso implementar meu servidor?
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Você pode implementar recursos em locais específicos ou aproveitar modelos de implementação multirregionais ou globais. Clique aqui para obter mais informações.

Suporte

Do you offer refunds?
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No, we do not offer refunds. However, please contact our support team to discuss further queries regarding refunds support@cloudwith.me

Why didn’t I receive a confirmation email?
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It is also possible that the confirmation email was delivered to your spam folder. Please ensure to check this folder. If you still encounter any issues, please contact our support team at support@cloudwith.me

I don’t have a Credit Card. Can I use another payment method?
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We also have PayPal as a payment option.

Estou tendo problemas com meu cartão de crédito, toda vez que tento aparece falha na transação.
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Durante a autorização do seu cartão de crédito, certifique-se de ter preenchido os detalhes do cartão corretamente e verifique se você tem fundos suficientes para cobrir o pagamento. Em algumas ocasiões, você também pode precisar entrar em contato com o seu banco. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em manda email para gente:  support@cloudwith.me

Fiz um pagamento, mas não recebi a confirmação.
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Uma vez que você enviar o seu pagamento, ele é processado e adicionado ao nosso sistema. Às vezes, pode demorar alguns minutos para que você receba a confirmação. Caso isso não ocorra,  por favor envie um email para support@cloudwith.me

Como eu serei cobrado se eu comprar um Add-on dentro do aplicativo?
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Cada add-on tem uma taxa mensal definida e você será cobrado anualmente por cada add-on.

O que eu faço caso eu esteja tendo problemas para fazer login na minha conta?
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Se você esqueceu sua senha, basta redefinir sua senha. Além disso, nossa equipe está sempre aqui para ajudá-lo através de quaisquer problemas que possam ocorrer, por favor, sinta-se a vontade para entrar em contato pelo support@cloudwith.me

Suporte técnico

Vocês tem uma equipe de suporte técnico?
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Nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo a qualquer momento, por favor mande email para support@cloudwith.me

Vocês suportam SSL?
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Cloudwith.me suporta  CloudFlare's free SSL. É grátis, fácil de adicionar e não necessita nenhuma alteração nos seus servidores. Você precisará conectar o seu domínio à sua conta CloudFlare para fazer o download do certificado SSL.

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