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Política de Privacidade

1 - General

It is the policy of Cloud With Me Limited (“CWM”, “we” or “us”) to comply with the Data Protection Acts, 1988 and 2003.  The purpose of this privacy statement is to outline how we deal with any personal data you provide to us while visiting CWM’s websites, apps and other applications (the “Service”).  We are committed to preserving the privacy of all visitors and / or users of the Service.  By signing up for the Service or by using the Service, you expressly consent to the collection, use, retention, processing, transfer and disclosure of your data under the terms of this privacy statement.

2 - Information We Collect From You

When you visit, register or use the Service you may be asked to provide certain information about yourself, such as your name, contact details, and credit or debit card information.We may also collect information about your usage of the Service as well as information about you from your communication with representatives of third party businesses (“Partner Business” or “Partner Businesses”) though the Service.  We may also collect specific information about your devices when using the Service, signing up for and using the Service, including, but not limited to, your device’s hardware model, operating system, web browser version, unique device identifiers and mobile network information.   When you use the Service, we may collect and store certain data, including the fact that you are accessing the Service, how that access is taking place, the dates and times of such access, where you are accessing the Service and device event information like crashes, system activity and hardware settings.

3 - Use of Your Personal Data

We use your data to supply you with the Service ordered by you, to bill you and to contact you about an order.  We also analyse data provided by you and others to help us administer, support and improve our business.   We may use your data to contact you to tell you about important changes or developments to the Service, or to obtain your views on the Service. Where you have agreed, we may use your data to let you know about other products and services which might be of interest to you.  If you want to stop receiving information about other products and services, you can opt out at any time by contacting us at info@cloudwith.me. At all times, access to your data by our own staff and third party intermediaries acting under our instructions or behalf, will be restricted to the bare minimum required for us to perform our business and the provision of the Service.

4 - International or Cross-Border Transfer of Your Personal Data and Your Express Agreement

The transfer of your data is necessary to process your registration and use of the Service, to provide updates and to respond to your inquiries.  As the internet operates in a global environment, the use of the internet to collect and process personal data necessarily involves the transmission of data on an international or cross-border basis.  By signing up for the Service, or by using the Services or by communicating with us, you acknowledge and expressly consent to our processing and disclosure of your personal data in this way.   By using the website, communicating with us, signing up for the Service or by using our Services, you provide your express consent to our disclosure of your personal data to our third party intermediaries for the purposes described in this privacy statement.

5 - Disclosure to Other People

We may pass your data to our third party vendors and hosting partners to provide the necessary hardware, software, networking, storage and other technology and services required to operate and maintain the Service, which may require your user’s data to be shared.  Although we own the software, codes, databases and all rights to the Service, you retain all rights to your data.   Your data may also be shared with our third party intermediaries who provide customer support.   We may disclose your data to courts and government agencies or bodies if requested to do so under a court order or legal process, or to establish or exercise our legal rights or defend against legal claims.  In addition to that, we may also share that data if we believe it is necessary to the investigation, prevention or the taking of an action regarding illegal activities, suspected fraud, the prevention of threats to the physical integrity of any person, violation of our terms and conditions, or as otherwise required by the law.

6 - IP Addresses

An IP address is a number that is assigned to your devise automatically when you use the internet. When you visit a particular web page through the Service, our servers log your IP address. We may use your IP address to help diagnose problems with our server, and to administer the Service. Your IP address is also used to help identify you and to gather broad demographic information.

7 - Cookies

Cookies are small pieces of information, stored in simple text files, placed on your device by a website.  Cookies can be read by the website on your subsequent visits so that you can access information faster and in a more efficient way.  The information stored in a cookie may relate to your browsing habits on the web page, or a unique identification number so that you are “remembered” on your return visit. Generally speaking, cookies do not contain personal information from which you can be identified, unless you have separately furnished such information. You can at any time set your browser to reject cookies. However if you reject our session cookies, this may affect your ability to use the Service. We use “session” cookies and “performance” cookies.“Session” cookies help users to navigate across the website’s pages. They are deleted once your leave the Service. Session cookies do not contain anything other than a session identification number which allows the webserver to “remember” where you are online. Session cookies are especially important for using the Service. Some examples of these cookies include:- identifying you as being signed in to the Service and keeping you logged in throughout your visit; - and remembering the content of forms which you may have completed while you are on the Service.Performance cookies are used by us to provide information on the usage of the Service (details in relation to which pages users visited, how they got there, etc.). Some of these cookies are saved to your devise so that we know when you revisit the Service. All information these cookies collect is aggregated and used anonymously. We use these cookies to understand what content is popular which helps us to improve the Service. Similarly, Partner Businesses with whom you want to communicate via the Service may use cookies and other software to track information related to your communication with them.  As indicated above, it is your sole responsibility to acquaint yourself with the terms and conditions and privacy policy of that Partner Business.

8 - Links to third party websites

You may be made available through the Service links to third party websites that are not owned or controlled by CWM.  Please be aware that we are not responsible for the privacy practices of such websites.  We encourage you to be aware when you leave our Service and to read the privacy statements of each and every third party website that collects personally identifiable information.  This privacy statement applies only to data collected by the Service.

9 - Security

We employ reasonable security measures to protect your data from access by unauthorised persons and against unlawful processing, accidental loss, destruction and damage.  Should a security breach occur, we will use reasonable endeavours to try to fix it.   The use of third party open sources or codes may be suggested by us to you from time to time while you visit the CWM website.   These open sources or codes are not controlled by us and your use of them is at your own risk.  CMW is not responsible for the privacy practices of such third parties and we encourage you to be aware when you use these open sources or codes and to read the privacy statements of each and every of these third parties.

10 - Data Retention

We will retain the personal data of visitors to the Service for a reasonable period or as long as the law requires.  We will retain the data of customers for as long as their account is active or as needed to the provision of the Service, but will retain and use your and your user’s data as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes and enforce our agreements.

11 - Changing Your Information

You are entitled to see the information we hold about you. If you wish to see this information, please contact us atinfo@cloudwith.me You can also ask us to amend the information we hold about you to ensure that it is accurate and kept up to date.  Please contact us at [insert contact details, e.g. email address].

12 - Changes To Our Privacy Statement

Our privacy statement may be modified from time to time, at CWM’s sole discretion, for any purpose deemed appropriate by us.  We will use reasonable efforts to give you prior written notice of such modifications.  In any event, any policy updates will go into effect when published.  You acknowledge and agree that it is your sole responsibility to check this page periodically to ensure that you are aware of any updates.

13 - Assignability

We may assign or transfer this privacy statement and your user account and related information to any person or entity that acquires or is merged with us without restriction.

14 - Terms and Conditions

When you sign up for the Service or use the Service, you are subject to our terms and conditions of service.  Please take time to read our terms and conditions and this privacy statement.  By proceeding further you are deemed to have read and accepted our terms and conditions and privacy statementThis privacy statement is published by Cloud With Me Limited, 227 Battleford Business Park, 227 Battleford Road, Eglish, Dungannon, Co Tyrone, United Kingdom, BT71 7NN.

Suporte

FAQ

Cloudwith.me

O que é Cloudwith.me?
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Cloudwith.me simplifica a adoção da AWS e Microsoft Azure e permite que qualquer pessoa, mesmo sem conhecimento técnico, instalar servidores da AWS ou Microsoft Azure em minutos. Entendemos que muitas PMEs têm recursos limitados, tornando adoção AWS e Azure parecer uma opção impossível. É por isso que os developers da Cloudwith.me configuram nossa solução on-line para que você possa configurar os servidores da AWS e Azure rapidamente, usando o nosso painel de controle intuitivo, ajudando você a economizar o seu tempo e dinheiro.

Cloudwith.me lhe permite instalar servidores da AWS e Azure, cada server com um e-mail e FTP conta. Nós também selecionamos cuidadosamente uma ampla variedade de add-ons que foram projetados você levar seu negócio para o próximo nível. Alguns dos nossos recursos extras são: Wordpress, Drupal, Joomla, Roundcube, Magento e Google Analytics.

Do you have an affiliate program?
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Yes! Our affiliates can refer prospective customers and earn $25 CPA. Click here to find out more about our affiliate program.

Cloudwith.me hospedará meu site?
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Não, Cloudwith.me não hospedará seu site. Nossa plataforma foi desenvolvida para facilitar a configuração e gerenciamento de seu servidor AWS ou Microsoft Azure ao seu domínio.

AWS (Amazon Web Services)

Can I scale my server up or down as required?
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With AWS you can scale the size of your server according to your requirements.

Que tipo de dados está incluído no meu servidor?
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As especificações do seu servidor dependerá do servidor que você escolher na AWS. Para mais informações, por favor veja aqui.

Por que eu recebi uma conta da AWS?
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Em relação a qualquer conta da AWS, isso vai depender da opção de servidor escolhida com diretamente eles. Veja algumas informações da AWS diretamente aqui.

Com relação ao faturamento para o "Route 53 Hosted Zones" na sua conta, Route 53 não são elegíveis para pacote gratuito da AWS, portanto essas pequenas cobranças foram listadas em sua conta. A promoção "Free Tier", nível gratuito, permite testar alguns serviços da AWS livre de encargos, e está disponível automaticamente para os novos clientes da AWS por 12 meses. Quando a promoção nível gratuito expirar, ou se a sua utilização for além do que é coberta pelo nível gratuito, AWS cobra seu padrão "pay-as-you-go" pelas taxas de serviço.

Para mais detalhes, você pode rever os  FAQs AWS, além do guia de introdução Free Tier "Getting Started" guide.

Para ajudar a evitar acidentalmente exceder os limites de nível gratuito e incorrer em custos quando você não deseja, o faturamento AWS Console acompanha o seu nível de uso gratuito através dos "Top Free Tier Services by Usage", e lhe dá uma estimativa de seu consumo total para o resto do mês. Mais informações sobre o "Top Free Tier Services by Usage" aqui.

Meu servidor AWS será seguro?
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AWS considerar a segurança na nuvem sua maior prioridade. Seu servidor é armazenado em um centro de dados e arquitetura de rede que foi construída para atender às exigências das organizações de segurança mais rígidas. Os clientes pagam apenas para os serviços que utilizam, o que significa que você pode ter a segurança que você precisa, sem as despesas iniciais.

https://aws.amazon.com/security/  

https://aws.amazon.com/security/introduction-to-cloud-security/

O que é AWS?
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Amazon Web Services (AWS) é uma plataforma de serviços nas nuvens segura, oferecendo servidores confiáveis e rentáveis que escalam para cima e para baixo de acordo com o desempenho do seu site. AWS é um trunfo inestimável para muitas empresas que procuram levar seus negócios para o próximo nível, no entanto, o fato de que ele é puramente destinado a desenvolvedores pode tornar muito difícil para pequenas e médias empresas a implementar.

Em qual centro de dados do mundo posso implementar meu servidor?
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Você pode implantar seus aplicativos em qualquer um dos centros de dados que a AWS oferece.

Why are my AWS details giving a verification error? Por que meus dados da AWS estão dando erro de verificação?
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Você normalmente irá receber um erro de verificação AWS baseado em uma das seguintes razões. 

1- Você poder ter usado uma conta antiga da AWS (pré 2014) e as definições de configuração da AWS não são mais válidas. 

2- Ou erros podem muitas vezes acontecer devido ao fato de que você precisa fornecer um cartão de crédito para verificar a sua conta AWS. Se você ainda não verificou a sua conta AWS, o acesso aos detalhes AWS não serão válidos.

Microsoft Azure

O que é o Microsoft Azure?
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É um serviço de computação em nuvem criado pela Microsoft para construir, implantar e gerenciar aplicativos e serviços por meio de uma rede global de centros de dados gerenciados pela Microsoft. Ele fornece software como um serviço, uma plataforma como um serviço e uma infraestrutura como um serviço, e suporta muitas linguagens de programação, ferramentas e diferentes frameworks, incluindo softwares e sistemas específicos da Microsoft e de terceiros.

Posso ajustar a escala do meu servidor, aumentando ou diminuindo, conforme necessário?
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Com o Microsoft Azure você pode ajustar a escala do seu servidor de acordo com as suas necessidades.

Que tipo de dados está incluído no meu servidor?
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As especificações do servidor dependerão do servidor selecionado por meio do Microsoft Azure. Para mais informações, por favor clique aqui

Meu servidor Microsoft Azure será seguro?
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Microsoft Azure posiciona-se como a nuvem mais confiável na medida em que têm mais certificações do que qualquer outro provedor de nuvem. A segurança e a privacidade estão incorporadas no desenvolvimento do Azure. https://azure.microsoft.com/en-us/support/trust-center/

Em qual centro de dados no mundo posso utilizar o meu servidor?
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Azure está disponível em 38 regiões ao redor do mundo.

Google Cloud

O que é a Google Cloud?
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A Google Cloud Platform (GCP) é segura, global, econômica, de alto desempenho, e está sendo constantemente aprimorada. Nós construímos nossa nuvem para o longo prazo. A GCP liberta você das despesas de gerenciar infraestrutura, servidores de provisionamento e configurar redes, para que as mentes inovadoras possam inovar e os programadores possam programar.

Que tipo de dados está incluído no meu servidor?
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As especificações do seu servidor dependerão do servidor selecionado por meio da Google Cloud Platform. Clique aqui para obter mais informações.

O meu servidor na Google Cloud será seguro?
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O modelo de segurança do Google é um processo ponta a ponta, construído com mais de 15 anos de experiência e focado em manter os clientes seguros em aplicativos como Gmail, Busca e outros Apps. Com a Google Cloud Platform, seus aplicativos e dados tiram proveito do mesmo modelo de segurança. Clique aqui para obter mais informações.

Em qual data center do mundo posso implementar meu servidor?
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Você pode implementar recursos em locais específicos ou aproveitar modelos de implementação multirregionais ou globais. Clique aqui para obter mais informações.

Suporte

Do you offer refunds?
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No, we do not offer refunds. However, please contact our support team to discuss further queries regarding refunds support@cloudwith.me

Why didn’t I receive a confirmation email?
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It is also possible that the confirmation email was delivered to your spam folder. Please ensure to check this folder. If you still encounter any issues, please contact our support team at support@cloudwith.me

I don’t have a Credit Card. Can I use another payment method?
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We also have PayPal as a payment option.

Estou tendo problemas com meu cartão de crédito, toda vez que tento aparece falha na transação.
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Durante a autorização do seu cartão de crédito, certifique-se de ter preenchido os detalhes do cartão corretamente e verifique se você tem fundos suficientes para cobrir o pagamento. Em algumas ocasiões, você também pode precisar entrar em contato com o seu banco. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em manda email para gente:  support@cloudwith.me

Fiz um pagamento, mas não recebi a confirmação.
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Uma vez que você enviar o seu pagamento, ele é processado e adicionado ao nosso sistema. Às vezes, pode demorar alguns minutos para que você receba a confirmação. Caso isso não ocorra,  por favor envie um email para support@cloudwith.me

Como eu serei cobrado se eu comprar um Add-on dentro do aplicativo?
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Cada add-on tem uma taxa mensal definida e você será cobrado anualmente por cada add-on.

O que eu faço caso eu esteja tendo problemas para fazer login na minha conta?
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Se você esqueceu sua senha, basta redefinir sua senha. Além disso, nossa equipe está sempre aqui para ajudá-lo através de quaisquer problemas que possam ocorrer, por favor, sinta-se a vontade para entrar em contato pelo support@cloudwith.me

Suporte técnico

Vocês tem uma equipe de suporte técnico?
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Nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo a qualquer momento, por favor mande email para support@cloudwith.me

Vocês suportam SSL?
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Cloudwith.me suporta  CloudFlare's free SSL. É grátis, fácil de adicionar e não necessita nenhuma alteração nos seus servidores. Você precisará conectar o seu domínio à sua conta CloudFlare para fazer o download do certificado SSL.

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