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Kundendienst

FAQ

Cloudwith.me

Was ist CloudWith.Me?

Cloudwith.me vereinfacht die AWS und Microsoft Azure Konfiguration und erlaubt jedem, auch den technisch weniger bewanderten unter uns, die Einrichtung von  Servern innerhalb von wenigen Minuten. Wir wissen, dass so manche kleine und mittelständische Unternehmen begrenzte Ressourcen haben und die Einrichtung eines AWS oder Microsoft Azure server daher unmöglich erscheint. Aus diesem Grund haben die Technik-Freaks von Cloudwith.me unsere Online-Lösung so konfiguriert, damit Sie Ihre AWS oder Azure server über unser intuitives Dashboard schnell einrichten können und es hilft Ihnen, Ihr hart verdientes Geld und Ihre begrenzte Zeit zu sparen.

Cloudwith.me ermöglicht es Ihnen AWS oder Azure -Server zu installieren und zu verwalten und mit jeweils einem E-Mail und FTP-Konto zu versehen. Wir haben  eine große, sorgfältig ausgewählte Sammlung an Add-ons für Sie zusammen gestellt, die Sie bei dem Ausbau Ihres Unternehmens unterstützen. Zu unseren In-App-Funktionen gehören: MySQL, Wordpress, Drupal, Joomla, Roundcube und HTML.

Haben Sie ein Partnerprogramm?

Ja! Unsere Partner können potentielle Kunden weiterempfehlen und verdienen $25 CPA. Klicken Sie hier, um mehr über unser Partnerprogramm zu erfahren.

Hostet Cloudwith.me meine Webseite?

Nein, wir seine kein Hoster für Ihre Domäne. Unsere Plattform wurde mit AWS und Microsoft Azure konfiguriert, um Ihnen die Nutzung Ihrer Domäne und die Verwaltung Ihres AWS oder Azure Servers zu ermöglichen.

AWS (Amazon Web Services)

Kann ich meinen Server je nach Bedarf hoch- und herunterskalieren?

Mit AWS können Sie die Größe Ihres Servers Ihren Bedürfnissen entsprechend anpassen.

Welche Art von Daten ist in meinem Server inbegriffen?

Ihre Serverspezifikationen hängen von dem Server ab, den Sie via AWS gewählt haben. Weitere Informationen unter: https://aws.amazon.com/ec2/instance-types/

Warum habe ich eine Rechnung von AWS erhalten?

Bei jeder Rechnung von AWS kommt es darauf an, welche Serveroption Sie bei AWS direkt ausgewählt haben. Es gibt eine Ausnahme bei dem kostenlosen Tier1 namens Route 53. Entdecken Sie mehr Informationen direkt bei AWS.

Im Bezug auf die Berechnung für die Route 53 Hosted Zones des Kontos, kann es sein, dass Route 53 Hosted Zones für das Tier nicht verfügbar sind und zu geringen Kosten auf Ihrem Kreditkartenkonto führen. Die Werbeaktion des kostenlosen Tiers erlaubt es Ihnen, die AWS Dienste kostenlos zu testen und ist für AWS-Neukunden automatisch 12 Monate lang aktiv. Läuft die Werbeaktion aus oder Ihre Anwendung nutzt Erweiterungen, die vom kostenlosen Tier gedeckt werden, berechnet AWS die üblichen Standardtarife entsprechend den umlagefinanzierten Servicetarifen.

Mehr Informationen finden Sie unter den FAQs zur Nutzung des kostenlosen AWS Tiers und der „Erste Schritte“-Anleitung für das kostenlose Tier: http://aws.amazon.com/free/faqs/

http://docs.amazonwebservices.com/gettingstarted/latest/awsgsg-freetier/

Um versehentliche Überschreitungen des Limits des kostenlosen Tiers und unerwartete Kosten zu vermeiden, zeichnet die AWS Rechnungskonsole Ihre Nutzung des kostenlosen Tiers über die Tabelle der „Besten kostenlosen Tier Services nach Nutzung“ und zeigt Ihnen eine geschätzte Gesamtnutzung für den Rest des Monats an. Mehr Informationen zu dieser Tabelle finden Sie unter: http://docs.aws.amazon.com/awsaccountbilling/latest/aboutv2/tracking-free-tier-usage.html

Wird mein AWS Server sicher sein?

Für AWS hat die Sicherheit der Cloud höchste Priorität. Ihr Server befindet sich in einem Datenzentrum  und einer Netzwerkinfrastruktur, die dafür entwickelt wurde, Unternehmen mit höchsten Sicherheitsanforderungen gerecht zz werden. Kunden bezahlen ausschließlich für den Service, den sie nutzen. Das heißt, Sie haben die nötige Sicherheit ohne übermäßige Ausgaben. 

https://aws.amazon.com/security/

 https://aws.amazon.com/security/introduction-to-cloud-security/

Was ist AWS?

Amazon Web Services (AWS) ist eine sichere Cloud-Services-Plattform und bietet zuverlässige und kosteneffektive Server, die auf die Leistung Ihrer Website angepasst hoch- und herunterskaliert werden können. AWS ist von unschätzbarem Wert für viele Unternehmen, die ihr Geschäft auf die nächste Stufe bringen wollen, aber die Tatsache, dass es alleinig für die Bedienung durch Entwickler ausgelegt ist, kann die Implementierung für kleine und mittelständische Unternehmen deutlich erschweren.

In welchem Datenzentrum auf der Welt, kann ich meinen Server stationieren?

Sie können Ihre Anwendung in jedem beliebigen der zur Verfügung gestellten AWS Datenzentren einrichten.

Warum wird bei meinen AWS Informationen ein Verifizierungsfehler angezeigt?

Eine Fehlermeldung bei der AWS-Verifizierung erhalten Sie für gewöhnlich aus zwei Gründen: Möglicherweise nutzen Sie ein veraltetes AWS-Konto (vor 2014) und die AWS Konfigurationseinstellungen sind nicht mehr aktuell.  Sollte das nicht der Fall sein, ist häufig die Angabe Ihrer Kreditkartendaten zur Verifizierung des Kontos erforderlich. Ist Ihr AWS Konto nicht verifiziert, dann sind die Informationen Ihres AWS Zugangsschlüssels nicht gültig.

Microsoft Azure

Was ist Microsoft Azure?

Microsoft Azure ist ein Cloud-Computing-Service von Microsoft für die Entwicklung, Verteilung und Verwaltung von Anwendungen und Diensten über ein globales Netzwerk von durch Microsoft verwalteten Rechenzentren. Als Service werden Software, eine Plattform und die Infrastruktur bereitgestellt. Unterstützt werden viele verschiedene Programmiersprachen, Tools und Frameworks, einschließlich der Software-Systeme von Microsoft und Drittanbietern.

Kann ich meinen Server je nach Bedarf nach oben oder unten skalieren?

Mit Microsoft Azure können Sie die Größe Ihres Servers entsprechend Ihren Anforderungen skalieren.

Welche Art von Daten befinden sich in meinem Server?

Die Spezifikationen Ihres Servers hängen von demjenigen ab, den Sie via Microsoft Azure ausgewählt haben. Klicken Sie für weitere Informationen bitte hier

Wird mein Microsoft-Azure-Server sicher sein?

Microsoft Azure positioniert sich selbst als die zuverlässigste Cloud, da sie über mehr Zertifizierungen als andere Cloud-Anbieter verfügt. Sicherheit und Datenschutz sind Teil der Entwicklung von Azure. https://azure.microsoft.com/de-de/support/trust-center/

In welchem der weltweiten Rechenzentren kann ich meinen Server aufstellen?

Azure ist in 38 Regionen auf der ganzen Welt verfügbar.

Google Cloud

Was ist Google Cloud?

Die Google Cloud-Plattform (GCP) ist sicher, global, leistungsstark, kostengünstig und wird ständig verbessert. Wir haben unsere Cloud auf lange Sicht angelegt. Sie befreit Sie vom Aufwand der Infrastrukturverwaltung, der Bereitstellung von Servern und der Konfiguration von Netzwerken. Damit können Netzinnovatoren und -codierer einfach nur codieren.

Welche Art von Daten sind in meinem Server enthalten?

Die Server-Spezifikationen hängen vom Server ab, den Sie über die Google Cloud-Plattform ausgewählt haben. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier

Ist mein Google Cloud-Server sicher?

Das Google-Sicherheitsmodell ist ein durchgängiger Prozess, der auf über 15 Jahren Erfahrung basiert. Kunden können damit Google-Anwendungen wie G-Mail, Suchanwendungen und andere Apps sicher nutzen. Mit der Google Cloud-Plattform haben Ihre Anwendungen und Daten das gleiche Sicherheitsmodell. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, klicken Sie bitte hier.

In welchem Rechenzentrum der Welt kann ich meinen Server einsetzen?

Sie können Ressourcen an bestimmten Standorten einsetzen oder überregionale oder globale Bereitstellungsmodelle nutzen. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, klicken Sie bitte hier.

Kundendienst

Führen Sie Rückzahlungen aus?

Nein, wir führen keine Rückzahlungen aus. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter support@cloudwith.me, um Fragen bezüglich Rückzahlungen zu stellen.

Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?

Möglicherweise wurde die Bestätigungsmail versandt, ist jedoch in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte überprüfen Sie daher Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie das Problem nach wie vor haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter  support@cloudwith.me

Ich habe keine Kreditkarte. Kann ich auch eine andere Zahlungsmethode nutzen?

Wir bieten auch PayPal als Zahlungsmöglichkeit an.

Ich habe Probleme mit meiner Kreditkarte, es wird immer wieder angezeigt, dass die Transaktion fehlgeschlagen ist.

Versichern Sie sich bei der Eingabe Ihrer Kreditkartendetails, dass Sie die Daten korrekt eingegeben haben und die Kreditkarte die Höhe der Kosten deckt. Eventuell kann es auch notwendig sein, Kontakt mit Ihrer Bank aufzunehmen. Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter  support@cloudwith.me

Ich habe eine Bezahlung getätigt, jedoch keine Bestätigung erhalten.

Haben Sie Ihre Bezahlung bestätigt, wird diese verarbeitet und zu unserem System hinzugefügt. Manchmal kann es einige Minuten dauern, bis Sie eine Bestätigung erhalten. Kontaktieren Sie uns bei jeglichen Problemen support@cloudwith.me

Wie werden mir Bestellungen in der App berechnet?

Jedes Add-On hat eine gewisse monatliche Gebühr und der Betrag wird Ihnen jährlich pro Addon angerechnet.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Einloggen in mein Konto habe?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, ersetzen Sie es einfach über den entsprechenden Bereich in der Login-Registerkarte. Unser Kundendienst ist jederzeit bereit, Ihnen bei jeglichen Problem weiterzuhelfen. Kontaktieren Sie uns gerne unter support@cloudwith.me

Technischer Kundendienst

Haben Sie einen technischen Kundendienst?

Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Hilfe bereit, kontaktieren Sie uns gerne unter support@cloudwith.me

Unterstützen Sie SSL?

Cloudwith.me unterstützt CloudFlares kostenlose SSL.  Sie ist kostenlos, einfach hinzuzufügen und setzt keine Änderungen an Ihrem Server voraus. Sie müssen Ihre Domäne mit Ihrem kostenlosen CloudFlare-Konto verbinden und das SSL-Zertifikat herunterzuladen.  

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