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Disponible a través de chat en línea, mensajes de FB y Support@cloudwith.me

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Preguntas frecuentes sobre precios y facturación

¿Qué proveedores de servidores en la nube están disponibles en Cloud With Me?

Nuestros socios son Google Cloud, Amazon Web Services y Microsoft Azure. Estamos trabajando en la integración y asociación con más proveedores para poder ofrecer una mayor variedad de opciones de precios y planes. Vea este espacio.

¿Cuáles son los términos de la garantía de devolución de 30 días?

Todo lo que deberá hacer es enviar un correo electrónico para recibir asistencia en un plazo de 30 días a partir de su pago, y le proporcionaremos un reembolso sin hacerle preguntas. Puede ver los detalles en nuestros Términos y condiciones.

¿Cómo contacto con el equipo de asistencia?

Nuestro equipo de asistencia está disponible para responder a cualquier pregunta a través del chat en línea en nuestro sitio web, mensajes de Facebook y correo electrónico: support@cloudwith.me

¿Puedo tener servidores con planes de precios separados y proveedores de nube separados?

Sí. Una vez que cree su cuenta, podrá instalar tantos servidores como desee, en cualquiera de nuestros proveedores y planes.

¿Cuándo me cobrarán?

Como servicio prepago, cargamos el importe a su cuenta al comienzo de cada período de pago desde la instalación de su primera instancia. Todo lo que deberá hacer es asegurarse de tener suficiente crédito en su cuenta cada mes, en caso de pagos mensuales, y cada año en caso de pagos anuales. Le enviaremos recordatorios automáticos por adelantado para recordarle que añada crédito a su cuenta. Tener crédito en su cuenta evitará pausar su servidor.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento cambiando primero su servidor a estado de Terminación. Si necesita ayuda adicional, contacte con nosotros.

¿Qué complementos están disponibles?

Existe una amplia variedad de complementos, como: MySQL, Google Analytics, SSL, FPT, Drupal, WordPress, PHP, Roundcube, Magento y Joomla.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal o Cloud Tokens, usando Bitcoin o Ethereum.

¿Cuáles son las ubicaciones de servidor para cada proveedor?

Google Cloud: Iowa, Oregón, Virginia del Norte, Carolina del Sur, Bélgica, Londres, Fráncfort, Singapur, Taiwán, Tokio, Sídney

AWS: Virginia del Norte, Oregón, California N., Irlanda, Fráncfort, São Paulo, Sídney, Tokio, Singapur, Seoul

Microsoft Azure: EE.UU. Central, Región Sur Central de EE.UU, EE.UU. Occidental 2, Región Oeste Central de EE.UU, Canadá Central, Europa del Norte, Europa Occidental, R.U. del Sur, R.U.Occidental, Sudeste Asiático, Australia Oriental, Sudeste Australiano, Sur de Brasil, India Central, India del Sur, India Occidental, Japón Oriental, Japón Occidental

Which cloud server providers are available at Cloud With Me?

Our partners are Google Cloud, Amazon Web Services and Microsoft Azure, we are working on integrating and partnering with more providers so we can offer a bigger variety of pricing and plan options. Watch this space.

How can I cancel my account?

You can cancel your account at any time by first switching your server to Terminate status. If you need any further help please contact our support.

What are the terms for the 30 day Money back guarantee?

All you need to do is send an email to support within 30 days from your payment and we will provide a  refund no questions asked. You can view details in our T&C’s.

What are the available paid addons?

Available paid add ons for $7 monthly or $60 yearly (save $24) are: Roundcube , Laravel and SSH.

How do I contact support?

Our support is available for any questions via online chat on our website, Facebook messaging and email: support@cloudwith.me

What are the available payment options?

You can pay  with Credit card, PayPal or Cloud Tokens using Bitcoin or Ethereum.

Can I have servers on separate pricing plans and
separate cloud providers?

Yes, once you create your account you can install as many servers as you like, across any of our providers and plans.

What are the server locations for each provider?

Google Cloud: Iowa, Oregon, Northern Virginia, South Carolina, Belgium, London, Frankfurt, Signapore, Taiwan, Tokyo, Sydney

AWS: Northern Virgina, Oregon, N. California, Ireland, Frankfurt, São Paulo, Sydney, Toyko, Signapore, Seoul

Microsoft Azure: Central US, South Central US, West US 2, West Central US. Canada Central, North Europe, West Europe, UK South, UK West, Southeast Asia, Australia East, Australia Southeast, Brazil South, Central India, South India, West India, Japan East, Japan West

When will I be charged?

As a prepaid service we charge your account at  the beginning of each payment period from your first instance installation. All you need to do is to make sure you have enough credit on your account every month in case of monthly payments and every year in case of yearly payments. We will send you auto reminders in advance to remind you to add credit your account. Having credit in your account will avoid server pause.
Nuestro equipo de asistencia está disponible para responder a cualquier pregunta a través del chat en línea en nuestro sitio web, mensajes de Facebook y correo electrónico: support@cloudwith.me

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