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FAQ sur les prix et la facturation

Quels sont les fournisseurs de serveurs cloud disponibles chez Cloud With Me ?

Nos partenaires sont Google Cloud, Amazon Web Services et Microsoft Azure ; nous travaillons sur de nouveaux partenariats avec d'autres fournisseurs afin d'offrir une plus grande variété de prix et d'options de forfaits. Revenez souvent ici pour découvrir les nouveautés.

Quelles sont les conditions de la garantie de remboursement sous 30 jours ?

Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer un e-mail au support technique dans les 30 jours suivant votre paiement et nous vous rembourserons sans vous poser de questions. Vous pouvez voir les détails dans nos CGV.

Comment puis-je contacter le support technique ?

Notre support technique est disponible pour répondre à toutes les questions via le chat en ligne sur notre site web, la messagerie Facebook et par e-mail : support@cloudwith.me

Puis-je avoir des serveurs avec des plans tarifaires et chez des fournisseurs de cloud séparés ?

Oui, une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez installer autant de serveurs que vous le souhaitez, chez n'importe lequel de nos fournisseurs et avec n'importe quel forfait.

Quand serai-je facturé ?

En tant que service prépayé, nous facturons votre compte au début de chaque période de paiement commençant le jour de la première installation. Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer d'avoir suffisamment de crédit sur votre compte chaque mois en cas de paiements mensuels et chaque année en cas de paiements annuels. Nous vous enverrons des rappels automatiques à l'avance pour vous rappeler d'ajouter du crédit sur votre compte. Afin d'éviter une rupture de disponibilité de serveur, assurez-vous d'avoir toujours du crédit sur votre compte.

Comment puis-je résilier mon compte ?

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en mettant votre serveur sur le statut Résilié. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service d'assistance.

Quelles sont les extensions disponibles ?

Une grande variété d'addons sont disponibles, notamment : MySQL, Google Analytics, SSL, FPT, Drupal, WordPress, PHP, Roundcube, Magento et Joomla.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou Cloud Tokens en utilisant le Bitcoin ou l'Ethereum.

Quels sont les emplacements des serveurs pour chaque fournisseur ?

Google Cloud: Iowa, Oregon, Virginie du Nord, Caroline du Sud, Belgique, Londres, Francfort, Singapour, Taïwan, Tokyo, Sydney

AWS: Virginie du Nord, Oregon, Californie, Irlande, Francfort, São Paulo, Sydney, Toyko, Singapour, Séoul

Microsoft Azure: Centre des États-Unis, Centre-sud des États-Unis, États-Unis Ouest 2, Centre-Ouest des États-Unis, Centre du Canada, Europe du Nord, Europe de l'Ouest, Royaume-Uni Sud, Royaume-Uni Ouest, Asie Sud-Est, Australie Est, Australie Sud-Est, Brésil Sud, Centre de l'Inde, Inde Sud, Inde Ouest, Japon Est, Japon Ouest.

Which cloud server providers are available at Cloud With Me?

Our partners are Google Cloud, Amazon Web Services and Microsoft Azure, we are working on integrating and partnering with more providers so we can offer a bigger variety of pricing and plan options. Watch this space.

How can I cancel my account?

You can cancel your account at any time by first switching your server to Terminate status. If you need any further help please contact our support.

What are the terms for the 30 day Money back guarantee?

All you need to do is send an email to support within 30 days from your payment and we will provide a  refund no questions asked. You can view details in our T&C’s.

What are the available paid addons?

Available paid add ons for $7 monthly or $60 yearly (save $24) are: Roundcube , Laravel and SSH.

How do I contact support?

Our support is available for any questions via online chat on our website, Facebook messaging and email: support@cloudwith.me

What are the available payment options?

You can pay  with Credit card, PayPal or Cloud Tokens using Bitcoin or Ethereum.

Can I have servers on separate pricing plans and
separate cloud providers?

Yes, once you create your account you can install as many servers as you like, across any of our providers and plans.

What are the server locations for each provider?

Google Cloud: Iowa, Oregon, Northern Virginia, South Carolina, Belgium, London, Frankfurt, Signapore, Taiwan, Tokyo, Sydney

AWS: Northern Virgina, Oregon, N. California, Ireland, Frankfurt, São Paulo, Sydney, Toyko, Signapore, Seoul

Microsoft Azure: Central US, South Central US, West US 2, West Central US. Canada Central, North Europe, West Europe, UK South, UK West, Southeast Asia, Australia East, Australia Southeast, Brazil South, Central India, South India, West India, Japan East, Japan West

When will I be charged?

As a prepaid service we charge your account at  the beginning of each payment period from your first instance installation. All you need to do is to make sure you have enough credit on your account every month in case of monthly payments and every year in case of yearly payments. We will send you auto reminders in advance to remind you to add credit your account. Having credit in your account will avoid server pause.
Notre support technique est disponible pour répondre à toutes les questions via le chat en ligne sur notre site web, la messagerie Facebook et par e-mail : support@cloudwith.me

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