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Soutien

FAQ

Cloudwith.me

Quel est CloudWith.Me?

Cloudwith.me facilite l'adoption AWS ou Microsoft Azure et permet à quiconque, même sans aucunes connaissances techniques, à installer serveurs AWS ou Microsoft Azure en quelques minutes seulement. Nous comprenons que beaucoup de PME possèdent des ressources limitées, rendant l'adoption d'AWS et Azure à sembler une option impossible. C'est pourquoi les techniciens à Cloudwith.me ont configuré notre solution en ligne afin de vous permettre de configurer vos serveurs  rapidement en utilisant notre tableau de bord intuitif et vous aidant ainsi à économiser votre argent durement gagné et le temps limité.

Cloudwith.me vous permet d'installer et de gérer votre serveurs d'AWS/Azure , chacun avec un courriel et un compte FTP. Nous avons soigneusement sélectionné un grand nombre d'extensions qui sont conçus pour vous assister tandis que vous faites votre entreprise haut de gamme. Certains de nos caractéristiques dans l'appli incluent: MySQL, Wordpress, Drupal, Joomla, Roundcube et HTML.

Avez-vous un programme d'affiliation?

Oui! Nos affiliés peuvent recommander des clients potentiels et gagner 25 $ CPA. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre programme d'affiliation.

Héberge Cloudwith.me mon site?

Non, nous ne sommes pas un site d'hébergement pour votre domaine. Notre plate-forme a été configuré avec AWS et Microsoft Azure afin de permettre à votre domaine à utiliser et à gérer votre serveur d'AWS ou Azure.

AWS (Amazon Web Services)

Puis-je augmenter et réduire la performance de mon serverur selon les besoins?

Avec AWS, vous pouvez redimensionner la taille de votre serveur selon vos besoins.

Quelles données sont incluses dans mon serveur?

Vos caractéristiques techniques du serveur dépendent du serveur que vous avez choisi par l'AWS. Pour en savoir plus, veuillez voir ici: https://aws.amazon.com/ec2/instance-types/

Pourquoi ai-je reçu une facture d'AWS?

Concernant toute facture d' AWS, il dépendra de l'option de serveur vous avez choisi directement avec eux. Je sais qu'ils ont une exception au Niveau 1 gratuit appelé Route 53. Voir quelques informations directement de l'AWS

Concernant la facturation pour les zones hébergées de la Route 53 sur le compte, les zones hébergées de Route 53 ne sont pas admissibles pour le Niveau gratuit, donc les petites charges sur votre compte. La promotion de Niveau gratuit vous permet de tester gratuitement certains services d'AWS, et est automatiquement disponible pour les nouveaux clients de l'AWS pendant 12 mois. Lorsque la promotion de Niveau gratuit expire, ou si votre utilisation de l'application dépasse ce qui est inclus dans la Niveau gratuit, l'AWS charge de façon standard, un taux de service à prix fixe.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la FAQ pour l'utilisation gratuite du Niveau de l'AWS, ainsi que le guide du Niveau gratuit "Mise en route": http://aws.amazon.com/free/faqs/

http://docs.amazonwebservices.com/gettingstarted/latest/awsgsg-freetier/

Pour vous aider à éviter accidentellement le dépassement des limites de niveau gratuit et payer de frais lorsque vous n'avez pas l'idée, la console de facturation de l'AWS enregistre vos utilisation de Niveau gratuit à travers la table "Les meilleurs services gratuits de niveau par utilisation ", et vous donne une estimation de votre utilisation totale pour le reste du mois. Ici pour en savoir plus sur la table "Les meilleurs services gratuits de niveau par utilisation": http://docs.aws.amazon.com/awsaccountbilling/latest/aboutv2/tracking-free-tier-usage.html

Mon serveur d'AWS sera-t-il protégé?

AWS considère la sécurité de cloud d'être leur principale priorité. Votre serveur est stockée dans un centre de données et une architecture hybride qui a été construit pour répondre aux exigences des organisations les plus sensibles pour la sécurité. Les clients ne paient que pour les services qu'ils utilisent, ce qui signifie que vous pouvez avoir la sécurité dont vous avez besoin, sans les dépenses initiales. 

https://aws.amazon.com/security/

https://aws.amazon.com/security/introduction-to-cloud-security/

Que lest l’AWS?

Amazon Web Services (AWS) est une plate-forme sécurisée de services cloud, offrant des serveurs fiables et économiques qui augmentent et réduisent l'échelle selon la performance de votre site. AWS est un atout inestimable pour beaucoup d'entreprises cherchent à apporter au prochain niveau leurs activités; cependant, le fait qu'il est simplement adresse aux développeurs, il peut être très difficile pour les PME à le mettre en œuvre.

Dans quel centre de données au monde puis-je déployer mon serveur?

Vous pouvez déployer vos applications dans un des centres de données fournies par AWS.

Pourquoi mes détails d'AWS donnent une erreur de vérification?

Vous recevrez généralement une erreur de vérification d'AWS en deux raisons. Ou si vous utilisez un ancien compte d'AWS (pré 2014) et les paramètres de configuration d'AWS ne sont plus valides. Sinon, il est souvent dû au fait que vous devez fournir une carte de crédit pour vérifier votre compte d'AWS. Si vous ne l'avez pas vérifié votre compte d'AWS, vos données clés d'accès de l'AWS ne seront pas valides.

Microsoft Azure

Qu’est-ce que Microsoft Azure ?

Microsoft Azure est un service de cloud computing conçu par Microsoft pour créer, déployer et gérer des applications et services par le biais de son réseau international de centres de données. Exploitable en SaaS (Software as a Service), il s’agit d’une plate-forme fonctionnant comme un service, mais aussi une infrastructure fonctionnant comme un service, qui prend en charge plusieurs langages de programmation, outils et cadres d’applications, y compris des produits Microsoft et des logiciels et systèmes édités par des tiers.

Puis-je augmenter la capacité de mon serveur ou la réduire en fonction des exigences ?

Vous pouvez augmenter la taille de votre serveur en fonction de vos exigences grâce à Microsoft Azure.

Quels types de données sont compris dans mon serveur ?

Les caractéristiques de votre serveur dépendront du serveur que vous aurez sélectionné via Microsoft Azure. Pour de plus amples informations, veuillez cliquer sur le lien suivant.

Mon serveur Microsoft Azure sera-t-il sécurisé ?

Microsoft Azure se définit comme le cloud le plus sécurisé. Ceci se vérifie en raison du nombre important de certifications reçues, comparé aux autres fournisseurs de service de cloud. Sécurité et confidentialité sont intégrées dans le développement d’Azure. https://azure.microsoft.com/en-us/support/trust-center/

Quel centre de données dans le monde devra déployer mon serveur ?

Azure est disponible dans 38 régions du globe.

Google Cloud

Qu'est-ce que Google Cloud ?

La Google Cloud Platform (GCP) est sécurisée, mondiale, haute performance, rentable et en constante amélioration. Nous avons construit notre cloud pour le long terme. GCP vous libère des tâches fastidieuses de gestion de l'infrastructure, du provisioning des serveurs et de la configuration des réseaux pour permettre aux innovateurs et aux codeurs de juste pouvoir coder. 

Quel type de données est inclus dans mon serveur ?

Les spécifications de votre serveur varient en fonction du serveur que vous avez sélectionné via Google Cloud Platform. Pour plus d'informations cliquez ici.

Mon serveur Google Cloud sera-t-il sécurisé ?

Le modèle de sécurité Google est un processus de bout en bout, basé sur plus de 15 ans d'expérience et axé sur la sécurité des clients pour les applications Google telles que Gmail, Search et d'autres applications. Avec Google Cloud Platform, vos applications et vos données tirent parti des modèles de sécurité similaires. Pour plus d'informations, cliquez ici. 

Dans quel centre de données dans le monde puis-je déployer mon serveur ?

Vous pouvez déployer des ressources dans des emplacements spécifiques ou exploiter des modèles de déploiement multirégionaux ou mondiaux. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Soutien

Offrez-vous des remboursements?

Non, nous n'offrons aucun remboursement. Toutefois, veuillez contacter notre équipe de soutien pour discuter d'autres requêtes concernant les remboursements support@cloudwith.me

Pourquoi n'ai-je pas reçu un courriel de confirmation?

Il est possible aussi que le courriel de confirmation soit livré à votre dossier de courrier indésirable. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier ce dossier. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de soutien à support@cloudwith.me

Je n'ai pas une carte de crédit. Puis-je utiliser une autre méthode de paiement?

PayPal est aussi un autre mode de paiement qu'on utilise.

J'ai des difficultés avec ma carte de crédit, comme à chaque fois qu'elle apparaît comme si la transaction avait échoué.

Alors que vous autorisez l'information de votre carte de crédit, veuillez s'assurer que vous ayez saisi les détails corrects de la carte et que vous ayez des fonds suffisants pour faire votre paiement. Dans certaines occasions, vous auriez aussi besoin de contacter votre banque. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@cloudwith.me

J’ai fait un paiement, mais je n'ai pas reçu sa confirmation.

Après avoir soumis votre paiement, il se traité et s'ajouté à notre système. Parfois, le délai de réception de confirmation peut atteindre plusieurs minutes. En cas des questions, veuillez nous contacter: support@cloudwith.me

Comment dois-je payer pour les achats intégrés à l'appli?

Chaque extension a des frais mensuels fixés, et vous seront facturés chaque année par extension

Que dois-je faire si je ai des difficultés à me connecter à mon compte?

Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialiser simplement votre mot de passe en utilisant la section dans l'onglet de Connexion. Nos supports de client sont toujours là pour vous aider à régler les problèmes que vous puissiez rencontrer, veuillez nous envoyer un courriel à support@cloudwith.me

Le soutien technique

Avez-vous une équipes de soutien technique?

Notre équipe de soutien sont là pour vous aider à tout moment, veuillez contacter support@cloudwith.me

Supportez-vous SSL?

Cloudwith.me supporte le SSL gratuity de CloudFlare's.  Il est gratuit, facile à ajouter, et il ne requiert aucune modification à vos serveurs. Vous aurez besoin de connecter votre domaine à votre compte gratuit de CloudFlare pour télécharger votre certificat SSL.

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