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サポート

FAQ

Cloudwith.me

クラウドウィズ.ミートは何か?
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Cloud With Meは、AWSとMicrosoft Azureの導入を簡素化し、特別な知識なしにAWSまたはMicrosoft Azureサーバーを数分間でインストールできるようにします。 多くのSMEにはリソースが限られているため、AWSやAzureを導入できないケースもあると思います。 これに対する対策として、Cloud With Meの技術者は、オンラインソリューションを開発し、直感的で使いやすいダッシュボードを組み込んで、時間と費用を節約することで、AWSまたはAzureサーバーを簡単かつ迅速にセットアップできることを認識しています。

Cloud With Meは、電子メールアドレスとFTPアカウントとAWSまたはAzureサーバーをインストールして管理できます。 さらに、アドオンを追加すると、サポートとビジネスを拡張できます。 アプリケーションの課金コンテンツには、MySQL、WordPress、Drupal、Joomla、Roundcube、およびHTMLが含まれます。

アフィリエイトプログラムはありますか?
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はい!私たちのアフィリエイトは新しいお客様の紹介をすることにより、$25のCPAを得ることができます。このリンクをクリックして、アフィリエイトプログラムの詳細をご参照ください。

クラウドウィズ.ミーはウェブサイトをホストしますか?
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私たちはホストサイトではありません。 ユーザーのAWSまたはMicrosoft Azureサーバーを使用して、ユーザーのドメインからドメインを管理させます。 私たちのアプリケーションは、あなたのドメインとAWSまたはAzureサーバーの使用を管理するのに役立ちます。

AWS (Amazon Web Services)

サーバー容量は必要に応じて増減させれますか?
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AWSは必要に応じて、サーバー容量を増減することができます。

サーバーではどのようなデータが含まれますか?
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サーバーのスペックは、AWSを通してお客様が選んだものになります。詳しい情報はこちら</a>をご参照ください。

なぜ、AWSから請求書が届きましたか?
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AWSから直接選択されたサーバーオプションにより、直接請求書が届く場合があります。フリーティア1でルート53と呼ばれる例外もあるようです。詳しくはこちらをご参照ください:http://aws.amazon.com/free/?sc_channel=em&sc_campaign=wlcm&sc_publisher=aws&sc_medium=em_wlcm_2&sc_detail=wlcm_2&sc_content=other&sc_country=global&sc_geo=global&sc_category=mult&ref_=pe_1679150_132208650

また、アカウントのルート53ホストゾーンに関する請求は、ルート53ホストゾーンがフリーティアの条件を満たさないため、アカウントに少量の請求がつきます。フリーティアプロモーションは、幾つかのAWSサービスを無料に試すことができ、新規のAWSのお客様には自動的に12ヶ月間提供されます。フリーティアプロモーションが終了した後、もしくはアプリケーションがフリーティアの容量を超える場合には、AWSからはスタンダードの使用料が加算されます。

 詳細については、AWSフリーユーセージティアのよくある質問やフリーティアで「はじめに」ガイドなどを参照ください。

http://aws.amazon.com/free/faqs/

http://docs.amazonwebservices.com/gettingstarted/latest/awsgsg-freetier/

あなたの使用量をAWSビリングコンソールが追跡して、月間の使用料の見積もりを「トップフリーティアサービスバイユーセージ」表で提供することにより、間違えてフリーティアの限度を超えて必要以上の料金がかからないようにしています。「トップフリーティアサービスバイユーセージ」表などの詳細についてはhttp://docs.aws.amazon.com/awsaccountbilling/latest/aboutv2/tracking-free-tier-usage.htmlをご覧ください。

AWSサーバーは安定していますか?
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AWSではクラウドセキュリティが最優先です。機密情報を最大限に守る企業の必要条件を元に建築されたデータセンターとネットワーク構成内にあなたのサーバーは配置されます。お客様は、使うサービスのみの料金を支払い、前払いの費用を抑えて必要なセキュリティのみの料金の支払いが生じます。

https://aws.amazon.com/security/  

https://aws.amazon.com/security/introduction-to-cloud-security/

AWSとは何?
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アマゾンウェブサービス(AWS)は、あなたのウェブサイトのパフォーマンスにより、安定的かつ効率的にサーバーの容量を増減する安定なクラウドサービスプラットフォームです。ビジネスを次の段階へと導く企業にとっては貴重な資産であるAWSは、デベロッパー向けに開発されているため、中小企業が取り入れることが困難でした。

私は世界のどのデータセンターにサーバーを配置することができますか?
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2−5 世界中のAWSデータベースのどれでもあなたのアプリケーションを配置することが可能です。

私のAWS詳細は認証エラーを返していますが、なぜ?
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認証エラーはおおよそ二つの理由から起こります。一つ目は、古いAWS(2014年以前)のアカウントを使用しているため、AWS構成設定が有効になっていない可能性があります。これに当てはまらない場合は、AWSアカウントを認証させるためにクレジットカード情報を知らせる必要があります。AWSアカウントが認証されていない場合、AWSアカウントキーは有効ではありません。

Microsoft Azure

Microsoft Azureとは?
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Microsoft Azureは、Microsoftが管理するデータセンターのグローバルネットワークを通じてアプリケーションとサービスを構築、展開、管理するためにMicrosoftが作成したクラウドコンピューティングサービスです。ソフトウェア、プラットフォーム、インフラストラクチャのそれぞれを一つのサービスとして提供し、Microsoft固有のソフトウェアやシステムなど、さまざまなプログラミング言語、ツール、フレームワークをサポートします。

必要に応じてサーバーを拡大または縮小できますか?
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Microsoft Azureを使用すると、要件に応じてサーバーのサイズを調整できます。

私のサーバーに含まれるデータの種類とは?
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サーバーの仕様は、Microsoft Azureで選択したサーバーによって異なります。詳細ここをクリックしてください。

Microsoft Azureサーバーは安全ですか?
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Microsoft Azureは、他のクラウドプロバイダーよりも多くの認定を取得しているため、最も信頼できるクラウドと位置づけられています。Azureの開発にはセキュリティとプライバシーが組み込まれています。https://azure.microsoft.com/en-us/support/trust-center/

世界ではどのデータセンターが私のサーバーを展開できますか?
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Azureは世界で38の地域でご利用いただけます。

Google Cloud

Google Cloudとは何ですか?
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Google Cloud Platform(GCP)は、安全、グローバル、高性能であり、かつ費用効果が高く、絶え間なく改善されています。当社は長期にわたりクラウドを構築してきました。 GCPにより、インフラストラクチャーの管理、サーバーのセットアップ、およびネットワークの構成のオーバーヘッドから解放され、イノベーターとプログラマーは、コーディングだけすればよくなります

私のサーバーに含まれているデータの種類は?
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ご使用のサーバーの仕様は、Google Cloud Platformを介して選択したサーバーにより異なります。詳細は、ここをクリックしてください

私が使用しているGoogle Cloudサーバーは安全ですか?
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Googleのセキュリティモデルは、Gmail、検索、その他のアプリなどのGoogleアプリケーションで利用者の安全維持を重視して15年以上積み上げた経験の上に構築されたエンドツーエンドのプロセスです。 Google Cloud Platformにより、お使いのアプリケーションとデータが同じセキュリティモデルを活用することになります。詳細はこちらをご覧ください。

利用しているサーバーは、世界のどのデータセンターで展開できますか?
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特定の場所にリソースを展開したり、複数の地域または世界中に展開するモデルを活用したりすることができます。詳細はこちらをご覧ください。

サポート

返金しますか?
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申し訳ございませんが、返金は致しかねます。返金等に関するさらなる情報はsupport@cloudwith.meまでお願いします。

確認のメールが届きません。
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確認メールが迷惑メールフォルダに送付された可能性があります。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダをチェックしてください。それでも問題が続くようでしたら、support@cloudwith.meまで連絡してください。

私はクレジットカードを持っていません。他の支払い方法はありますか?
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私たちの支払い方法としてペイパルも使用可能です。

クレジットカードを使うたび、購入に失敗していますが。
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クレジットカード情報を認証する際、情報を正しく入力されていることや、残高が足りていることを確認してください。場合によって、銀行に連絡する必要があります。お問い合わせの場合、support@cloudwith.meまで連絡してください。

支払いはしたが、支払い確認がまだ届かない。
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支払いが完了された時点で手続きが完了し、システムに追加されます。場合により、支払い確認が届くまで、数分間かかることがあります。お問い合わせなどはsupport@cloudwith.meまでお願いします。

アプリ内課金はどのようにして徴収されますか?
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各アドオンには設定されている月額料金があり、年間ベースで徴収されます。

アカウントにログインできません?
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パスワードをお忘れの場合、ログインタブにあるボタンを使い、パスワードをリセットしてください。カスタマーサービス部門は常にサポートすることができますので、お気軽にsupport@cloudwith.meまでメールください。

テクニカルサポート

テクニカルサポートチームはありますか?
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私たちのサポートチームはいつでもお客様のお手伝いをいたします。support@cloudwith.meまでご連絡ください。

SSLに対応しますか?
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クラウドウィズ.ミーはクラウドフレアの無料SSL(https://www.cloudflare.com/ssl/)に対応しています。無料で、簡単に追加でき、サーバーを変更しません。ドメインをご自身の無料クラウドフレアアカウントに接続し、SSL認証をダウンロードしてください。

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